“避险停诊”对医患双方都是保护

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期待北京市以实施《规定》为契机,严格落实二级以上医院配备必要警力、医务人员“避险停诊”等医院安全秩序管理新规,有效遏制暴力伤医违法犯罪行为。期待北京市实施《规定》产生积极的辐射带动作用,为各地完善医院安全秩序管理提供可借鉴范本,努力探索医院安全秩序管理医患良性互动模式,推动医患关系实现根本好转。

北京市十五届人大常委会第二十二次会议6月5日表决通过的《北京市医院安全秩序管理规定》(简称《规定》),7月1日起正式实施。《规定》明确,医务人员人身安全受到暴力威胁时,可以采取避险、防卫等保护措施,暂停诊疗;医务人员所在科室应当立即启动应急处置预案,报告公安机关,保护医务人员和就诊人员安全;威胁人身安全的情形消失后,医院应当及时安排医务人员恢复诊疗。

另据中央社报道,高雄市卫生局11日以隐瞒病情及活动史为由,对一名1月自大陆返台后确诊感染新冠肺炎的台商开罚30万元。(完)

建银投资咨询分析师王全月表示,受疫情冲击,今年一季度GDP负增6.8%中,消费影响的幅度最大。因此,提振消费“稳增长”是重要的调控方向。而消费类贷款显然是提振消费的手段之一,商业银行加大消费贷款的营销力度与政策导向高度吻合。

北京商报记者从招商银行工作人员方面了解到,上述优惠活动的主要目的是为了营销,为了吸引更多人申请闪电贷,由于新户第一次申请闪电贷,所以优惠力度更大一些。“对于金卡客户而言,5.4%的年化利率其实已经比较低了。”据该工作人员透露,“最近每天都有客户询问闪电贷业务,在接到客户咨询时,我们一般也主推闪电贷业务”。

在降低贷款利率之外,不少银行还推出“借款+红包”等多种福利,吸引客户。比如,在交通银行手机银行App上测试惠民贷额度,无论是否审批通过,均可抽取12g实物金条及金额不等的贴金券;平安银行智贷新客首次获取额度立享5000口袋金币(约价值10元)。

这种看法最大的问题,就是没有尊重医务人员避险自保的“本能”,更直接地说,是缺乏对医生健康权、生命权的应有尊重。医生救死扶伤的使命再神圣,也不能成为该被推向险境的理由。当医生面临“医闹”人员的言语威胁,眼看事态可能迅速恶化之时,如果还被要求继续留在诊室中,无异于被剥夺了避险的权利,也无异于放任了冲突的发生。事实上,有的医闹正是认定“医生不能停诊离开”,才有恃无恐纠缠威胁,甚至在医生每次出诊时都来骚扰,如果不允许医务人员受到暴力威胁时“避险停诊”,不但对医务人员群体是不公平的,也不利于依法维护正常的医疗秩序。

据报道,看到北京出台允许医生“避险停诊”的规定,有人禁不住问:难道以前不允许?严格来说,以前各地的确没有这样的明文规定,以至于现实中即便发生了医闹事件,有的医院也本着息事宁人的态度,要求医生不得擅离岗位。在舆论场上,类似的道德绑架也不乏其例,比如有人提出,医生的天职是救死扶伤,怎能因为还没有发生的危险就拒绝看病呢?

近年来,零售银行已成为各家银行发力和争夺的主战场,但是在客户数量和业务规模不断攀升的同时,资产质量不容乐观的形势也值得银行深思。

从2019年报和2020年一季报中已可见端倪。例如,截至2020年3月末,招商银行消费贷款的不良贷款率为1.35%,较上年末上升0.17个百分点;逾期贷款率升至2.02%。平安银行新一贷2020年3月末的不良率达到1.63%,较上年末上升0.29个百分点。另外,建设银行、农业银行、邮储银行等多家银行2019年末消费贷款的不良率也超过1%。

在疫情影响下,今年一季度居民消费需求被抑制,银行消费贷备受冲击。央行此前公布的数据显示,一季度住户部门贷款增加1.21万亿元,比去年同期少增了6022亿元,一季度以个人消费贷款为主的短期贷款减少509亿元。而随着企业复工复产,消费回暖趋势,银行正在加紧“补课”,加大营销刺激个人消费信贷业务的发展。

台湾方面陆委会11日称,2月12日起,目前以商务履约、跨境企业内部调动、投资经营管理、驻点服务、团聚及短期探亲等6类事由,在台停留的大陆人士,可逐次申请延长停留15天。

在王全月看来,消费贷款的需求很大程度上决定于消费者对于未来收入的预期,以及消费习惯的养成。从收入上看,伴随复工复产的推进,二季度我国实际人均可支配收入回暖概率较大;消费习惯上看,“加杠杆”式的消费观虽然已被部分居民所接受,但目前仍未非主流观念。而这也表明我国消费贷业务潜力巨大。由此综合判断,消费贷款的需求将呈现增长态势,但增速存在回落的可能性。

与二级以上医院设立警务室、配备必要警力,医院可在入口或重点区域入口进行安检,诊室增设一键报警装置等措施一样,《规定》中关于医务人员受到暴力威胁可“避险停诊”的条款,引起公众高度关注。从常识层面理解,在出现暴力威胁人身安全的危险且事态可能急剧升级时,允许医务人员紧急离开现场,既是对医务人员避险自保“本能”的尊重,也是避免矛盾激化的有效方法。而尊重医务人员避险自保的“本能”,避免矛盾激化造成伤医事故,无论从哪个角度看都是十分必要的。

5月12日,央行调查统计司有关负责人就4月金融统计数据情况答记者问时指出,住户部门消费贷款增长逐步恢复,4月份,个人消费贷款新增4782亿元,同比多增90亿元。其中,个人住房贷款新增3675亿元,同比多增173亿元。

近年来,中央和各地出台了一系列政策措施,严厉惩治各种辱医、伤医违法行为,且惩治“医闹”也已入刑,但总体来看,现有法律法规、政策措施主要侧重于事后惩戒,前置性预防、保护措施仍有不足之处。有鉴于此,《北京市医院安全秩序管理规定》明确赋予医生自主采取措施的权利,对于遏制暴力伤医事件、维护正常医疗秩序具有积极意义。

中国养老金融50人论坛特邀研究员娄飞鹏表示,目前多家银行消费类贷款不良率回升,主要是居民收入受疫情影响下降的结果。随着疫情防控成效进一步稳固,经济秩序逐步恢复,加上政府引导扩大内需,未来居民消费会逐步增加,消费贷款也会逐步恢复。后续银行发力消费贷款时,仍然需要做好客户准入和风险管理,选择合适的客户发展业务。

对于疫情防控中的“零接触”服务需求,工行加快推进线上化、数字化、智慧化服务创新。推出“工银e钱包”全线上薪酬服务,帮助复工复产的企事业单位解决员工线上开户和薪酬发放难题,已累计服务1000多家企业,惠及近10万员工,发放各类薪酬补贴资金超40万笔。推出工行个人客户经理“云工作室”,为客户提供在线金融服务,目前已有2万名客户经理开通服务,客户访问量超250万人次,极大地提升了线上个性化服务能力。

卓越服务擦亮金字招牌

台湾“流行疫情指挥中心”当天还提升对香港、澳门、新加坡及泰国的旅游建议等级。其中,港澳提升至第三级警告,民众避免到当地所有非必要旅游;新加坡提升至第二级警示,民众到当地应加强防护措施;泰国提升至第一级注意,民众应遵守当地的一般预防措施。

抢占消费需求回暖先机

央行近日发布的金融统计数据,也显示出消费需求正在逐步释放。4月住户部门贷款增加6669亿元,其中,短期贷款增加2280亿元,以个人按揭贷款为主的中长期贷款增加4389亿元。央行调查统计司司长兼新闻发言人阮健弘此前表示,随着疫情防控措施逐步放宽或者是解除,个人消费贷款和购房贷款的需求也会得到释放。

客户基础奠定品牌地位

当人身安全受到暴力威胁,除负有特殊法定职责的人员(如军人、警察)外,人人都有避险自保的权利,医生也不例外。有人可能觉得“避险停诊”不好听,但当手无寸铁的医务人员面对有备而来的“医闹”,并且暴力威胁就在眼前,允许“避险停诊”是对医务人员最起码的保护。医务人员暂时离开现场后,负责医患纠纷调解的专业人员可以及时介入,对情绪冲动的患者进行耐心劝解,有关安保人员、警务人员也可以介入处理,很多恶性事件都可以被化解在萌芽或初级状态,这对医患双方也都是积极的保护举措。

安全稳健树立行业标杆

客户是零售业务经营的基石。近年来,工行坚持全量客户发展战略,大力发展普惠金融,将金融服务深入到各类以往很难覆盖到的客户。一方面,以重点客群和市场板块为抓手,着力推进客户拓展和客群深耕,另一方面,依靠大数据、人工智能等技术,着力满足客户全量需求,深挖潜力客户价值,目前全量客户规模已达6.6亿。

近几年,新型电信网络诈骗违法犯罪行为严重干扰正常的金融秩序,危害广大群众财产安全,对个人金融服务安全提出更高的要求。

据统计,10日台湾新增95例新型冠状病毒感染肺炎通报个案,目前累计通报1617名个案,含18名确诊、1445名排除,其余隔离检验中。确诊个案中,首例确诊个案已解除隔离,其余17名个案病况稳定。

在智能投顾方面,工行创新推出智能资产配置服务,借助大数据分析、量化投资模型等金融科技手段,为客户量身定制产品组合方案和全面的投资理财配置建议;创新推出人工智能“AI投”系列产品,今年以来累计收益超越同期上证综指收益率15.21%。在智慧服务方面,工行开发应用客户画像、资金监测、智慧营销等一系列应用分析平台,提升了大数据支撑能力。在智能审批方面,引入并不断完善信用卡智慧化决策引擎,通过“经营快贷”为80万小微企业客户主动授信近3500亿元。在智慧运营方面,为客户提供“线上申请、线下邮寄”一站式服务,包括开立资信证明、借记卡换卡不换号、主题纸质存单、历史明细打印等。

2019年,工行发布了智慧银行生态系统ECOS,以前沿金融科技支撑新时期转型发展。在零售金融领域,工行秉承“科技引领、创新赋能”的理念,将智能科技融入业务的方方面面,为客户提供更加精准、个性化的服务。

该机构还称,台湾民众或大陆配偶的大陆未成年子女,持有台湾长期居留证或长期探亲证,在大陆无亲人可照顾的,可通过专案申请赴台,入境后须居家检疫14天。

科技赋能注入发展动力

为此,工行研发推出“工银智能卫士”账户安全管理服务,免费提供给个人客户使用,全面提升了账户安全管理水平。客户通过“工银智能卫士”,可对账户进行安全维度的全面“健康体检”,并提供问题解决方案;通过账户安全锁,可根据交易习惯,按照地区维度、时间维度等打开或关闭账户交易权限;客户也可以结合自身的用卡特点和安全需求,个性化地管理工行卡账户。目前,已有3000万个人客户使用“工银智能卫士”,使用量超1亿人次。

无独有偶,国有银行也降价抢夺优质客户。北京地区白领刘明(化名)近日收到工商银行的推销短信,“我行已下调您的个人信用贷款(融e借)年利率至4.35%,支持按期付息一次性还本,登录工银e生活、工行手机银行即可自助办理”。此外,记者获悉,交通银行也定向推送过类似短信,用户徐勇(化名)表示,他最近接到交通银行推送的多条短信,推荐贷款业务:“最高30万元额度距您一步之遥,最低年利率仅5.76%”。

警惕不良贷款抬头压力

银行一线人员对消费贷款回暖感受最为明显。某国有大行一家支行行长对北京商报记者表示,“随着很多企业复工复产,个人消费需求的逐步回升,近期的个人消费信用贷的展业情况比一季度有回暖,面临的展业压力没有原来大了”。平安银行也在一季报中表示,疫情期间,随着该行推动业务流程线上化改造,产能快速恢复,3月“新一贷”日均发放额已达到去年日均发放额水平。

工行始终坚持安全、稳健、规范的管理风格,全力为客户资金安全保驾护航。

工行始终坚持以客户为中心、以人民为中心的服务宗旨,时刻关注市场动态和客户需求变化,以工匠精神打造卓越服务,努力成为人民群众满意的银行。今年以来,面对突发的疫情,工行以服务疫情防控和社会民生为己任,迅速出台一系列金融服务保障措施。如,开通慈善捐款绿色通道,办理免费捐款超27万笔;实施个人贷款和信用卡延期还款服务,惠及贷款174万笔;推出客户应急服务10条措施,满足客户各类与疫情直接相关的应急需求;对疫情期间到期的2200多亿元个人纸质定期存单按原利率自动延期,保障客户利益不受损失。

经过长期积累和沉淀,工行个人金融主要业务种类的客户量级纷纷达到亿级。其中,为1亿个人客户提供代发工资服务,全年代发金额超过4万亿元;为1.5亿个人客户提供社保卡服务;信用卡发卡量率先突破1亿大关;个人手机银行客户总量3.7亿,居金融机构首位。庞大的个人客户规模,夯实了工行的品牌实力和市场地位。

期待北京市以实施《规定》为契机,严格落实二级以上医院配备必要警力、医院入口或重点区域入口安检、医务人员“避险停诊”等医院安全秩序管理新规,有效遏制暴力伤医违法犯罪行为。期待北京市实施《规定》产生积极的辐射带动作用,为各地完善医院安全秩序管理提供可借鉴范本,努力探索医院安全秩序管理医患良性互动模式,推动实现医患关系根本好转。

来自银保监会5月12日披露的数据显示,一季度末商业银行不良贷款余额2.61万亿元,不良贷款率1.91%。而下一阶段,商业银行不良贷款生成压力仍存。招商银行在一季报中指出,由于一季度入催且未能回收的贷款二季度起逐步进入不良,预计二季度起,零售将面临更大的不良生成压力。鉴于疫情对居民收入、就业等方面的影响,与共债风险交叉叠加,预计零售贷款风险可能也会持续较长时间。

而大陆及港澳入境航班旅客,则维持填报“入境健康声明暨居家检疫通知书”,且于入境14日内居家检疫。